Trocas e Devoluções

Guerreiro, a sua satisfação é a nossa missão! Entendemos que às vezes o equipamento adquirido em campo pode não atender todas as suas expectativas. Nesse caso, estamos prontos para auxiliar. A nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor brasileiro e é pensada para ser ágil e eficiente.


Política de Trocas

Troca por defeito no equipamento: Se você recebeu um equipamento com defeito, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca a sua troca. Nosso batalhão, irá arcar com todos os custos de frete. 

Troca por insatisfação: Se o equipamento não corresponder às suas expectativas, você pode solicitar uma troca dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Lembre-se, guerreiro, que o equipamento deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, e com todos os acessórios inclusos.

Política de Devoluções

Devolução por desistência: Você tem até 7 (sete) dias após o recebimento do equipamento para solicitar a devolução. Após a conferência do produto devolvido, caso esteja todos os ítens conforme foram enviados e sem violações, o valor do equipamento será totalmente reembolsado.

Troca por defeito no equipamento: Se o equipamento apresentou defeitos, você tem até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca. Realizaremos a conferência do produto enviado, e caso seja constatado mau uso, a troca não poderá ser realizada.

Comprei e me arrependi

  1. Caso o produto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsamos o valor da sua compra.
  2. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto e lhe reembolsaremos 100%.
  3. Caso o produto já tenha chego em sua casa, você terá até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório para a efetuação do reeembolso.
  4. Caso o produto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório para reembolso ou, se for de sua escolha, faremos o envio de um novo produto no valor de sua compra.

Processo de Trocas e Devoluções

Entre em contato conosco através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Email: contato@tacticalplace.com.br

Forneça o número da missão de compra e o motivo da troca ou devolução informado no email de confirmação de compra.

Nós lhe enviaremos instruções sobre como enviar o equipamento de volta para nós.

Após recebermos o equipamento e confirmarmos a sua condição, processaremos a troca ou a devolução.

Nota de Comando

Para trocas ou devoluções, o equipamento deve estar na condição em que foi recebido, sem uso, com todas as etiquetas de identificação intactas e na embalagem original. Equipamentos que não cumprem estas ordens não serão aceitos para devolução ou troca.

IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros. A conta bancária deve estar no nome do titular da compra!

Em casos de defeitos do produto, é essencial que seja enviado um vídeo de no máximo 1 minuto demonstrando o defeito do produto. O período para reclamação é de no máximo 7 dias.

Agradecemos a sua lealdade, guerreiro, e estamos à disposição para qualquer dúvida.

contato@tacticalplace.com.br

Esta política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de troca e devolução de produtos com defeito, ou no caso de compras online, o direito de desistência da compra dentro de um prazo determinado.

Por favor, guerreiro, lembre-se de ler atentamente nossa política antes de iniciar sua missão de compra. Ao confirmar a compra em nosso campo de batalha virtual, você concorda com as regras e condições aqui estabelecidas.